Foire aux questions

• Avant la signature du contrat réalisé lors de la pré-visite, vous pouvez annuler à tout moment sans frais. Si le paiement a été réalisé lors de la réservation, un remboursement intégral sera alors effectué.

• Après la signature du contrat réalisé lors de la pré-visite, vous bénéficiez de 7 jours à compter de la signature de ce contrat pour vous rétracter. Un remboursement intégral sera alors effectué.

• Au delà de 7 jours après la signature du contrat réalisé lors de la pré-visite, aucun remboursement n’est effectué.

Comment contacter CatBnB ?

Vous pouvez prendre contact avec CatBnB

•  Sur notre site internet
• Par téléphone au 06 40 90 62 64

N’hésitez pas à nous suivre sur nos différents réseaux sociaux : Facebook et Instagram.

Oui, nous sommes disponibles tous les jours pour réaliser les gardes auprès de votre chat. Cela inclut les week-end et jours fériés, sans surcoût !

CatBnB exerce sur Rennes et sa métropole sur les communes suivantes :

• Rennes
• Saint Grégoire
• Betton
• Thorigné Fouillard
• Cesson- Sévigné
• Chantepie
• Vern-sur-Seiche
• Nouvoitou
• Saint Armel
• Corps-Nuds
• Bourgbarré
• Orgères
• Laillé
• Saint-Erblon
• Pont-Péan
• Bruz
• Chartres de Bretagne
• Noyal Chatillon-sur-Seiche
• Saint Jacques de la Lande
• Chavagne
• Mordelles
• Cintré
• La chapelle Thouarault
• Saint Gilles
• L’hermitage
• Vezin le coquet
• Pacé
• Montgermont

CatBnB propose trois formules de garde.

Vous connaissez votre chat mieux que personne, c’est donc à vous de définir la formule la plus

adaptée à lui.

Si toutefois vous avez des doutes, voici quelques conseils :

Pourquoi choisir la formule essentielle ?

• Votre chat est en bonne santé.
• Vous partez sur une courte période (moins de 10 jours).
• Vous avez 2 chats qui s’entendent bien. 
• Vous avez un budget restreint.

Pourquoi choisir la formule confort ?

• Votre chat a besoin de soins quotidiens (prise de médicaments, soins..).
• Votre chat n’aime pas la solitude.
• Vous avez entre 3 et 5 chats.
• Vous souhaitez partir l’esprit tranquille et avoir des nouvelles quotidiennes.
• Vous partez sur une longue période (Plus de 10 jours).

Pourquoi choisir la formule premium ?

• Votre chat a besoin de soins particuliers.
• Votre chat est diabétique.
• Vous avez plus de 5 chats.
• Vous souhaitez partir l’esprit tranquille et avoir des nouvelles 2 fois par jour.
• Votre priorité est le bien-être de votre chat.

CatBnB propose trois formules de garde.

• Formule essentielle : Une visite tous les deux jours. 
• Formule confort : Une visite par jour.
• Formule Premium : Deux visites par jour.

Deux options :

• Soit le double de vos clefs est déposé dans une enveloppe dans votre boîte aux lettres lors de la dernière visite. Option gratuite.
• Soit vous souscrivez à l’option “Retour des clefs en main propre”. A votre retour, le catsitter se déplace alors à votre domicile afin de vous remettre le double de vos clefs en main propre. Option au tarif de 10,00€.

L’option “remise des clefs en main propre” signifie que le catsitter se déplacera

en personne à votre retour pour vous remettre le double de vos clefs.

Cette option est au tarif de 10,00€.

Si vous ne souhaitez pas souscrire à cette option, le double de vos clefs est déposé dans

une enveloppe dans votre boîte aux lettres lors de la dernière visite. (Option gratuite)

Pas d’inquiétude, le catsitter s’occupant de votre chat est diplômé du CCAD et a été formé pour agir si votre chat est malade.

Quelques conseils à respecter :

• Le carnet de santé de votre chat ainsi que sa caisse de transport doivent être placés en évidence dans votre domicile.
• Un chèque sans montant, à l’ordre de votre cabinet vétérinaire doit être glissé dans le carnet de santé de votre chat.
• Les coordonnées de votre vétérinaire doivent être communiquées à votre catsitter lors de la pré-visite.

En cas d’extrême urgence, le catsitter conduira votre chat chez son vétérinaire, puis vous préviendra

le plus rapidement possible.

CatBnB n’applique pas de surcoût pour les parents de chats ayant jusqu’a 6 félins. A partir de ce chiffre nous établissons un devis ensemble.

CatBnB accepte plusieurs modes de paiements :

• Paiement en espèce ou chèque lors de la pré-visite
• Paiement sécurisé sur notre site en carte bancaire ou via paypal

Avant votre départ, pensez à :

• Remplir les stocks de litière et de croquettes en fonction de la durée de votre absence.
• Placer un chèque vierge à l’ordre de votre cabinet vétérinaire dans le carnet de santé de votre chat.
• Laisser à vue :
  • Le carnet de santé de votre chat.
  • La caisse de transport.

Nous sommes conscient que de la crise sanitaire apporte des imprévus au quotidien. Covid-19 : nous remboursons intégralement en cas d’annulation, et cela même à la dernière minute.

Généralement nous préconisons de faire sa réservation à l’avance. Pour que nous puissions préparer notre passage l’esprit tranquille nous vous remercions de réserver 48 heures minimum à l’avance.

Oui, nos catsitters sont formés et ont l’habitude d’administrer des médicaments.

Cependant, lors de la pré-visite, il sera indispensable d’échanger longuement avec votre catsitter

sur le “rituel” autour des soins, afin que les habitudes de votre chat ne changent pas !

Non, la réalisation des piqûres est sans surcoût. Veillez à bien choisir la formule premium (deux visites par jour) lors de votre réservation.